Aviso de Privacidad Integral

Consultorio del Dr. Franco Eduardo Palacios Saldaña · Roma Norte, Ciudad de México

El Dr. Franco Eduardo Palacios Saldaña, con domicilio profesional en Calle Querétaro 147, Consultorio 704, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados con motivo de la prestación de servicios médicos.

1. Datos personales que pueden recabarse

Para la prestación de servicios médicos podrán recabarse, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico e información de familiares, tutores o responsables cuando corresponda.
• Datos administrativos, de pago y fiscales: RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, datos de facturación, comprobantes y referencias necesarias para gestionar el pago de los servicios.
• Datos relacionados con aseguradoras, hospitales u otros prestadores: compañía aseguradora, número de póliza, autorizaciones, cartas pase, informes y documentación necesaria para la continuidad de la atención.

Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios médicos, podrán tratarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud presente y pasado, antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias, exploración física, resultados de laboratorio y gabinete, estudios de imagen, procedimientos, evolución y demás información necesaria para integrar el expediente clínico y brindar atención.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Identificar al paciente e integrar, conservar y actualizar su expediente clínico.
• Realizar historia clínica, exploración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento, prescripción y solicitud de estudios.
• Programar, confirmar, modificar o cancelar citas y comunicarse con el paciente respecto de su atención.
• Elaborar informes, constancias, recetas, indicaciones, referencias y documentos relacionados con la atención médica.
• Coordinar procedimientos, hospitalizaciones, cirugías, rehabilitación u otros servicios relacionados con la atención.
• Gestionar pagos, facturación, trámites con aseguradoras y obligaciones administrativas o fiscales.
• Atender urgencias, requerimientos legales o sanitarios y ejercer o defender derechos cuando resulte necesario.

La información clínica no será utilizada para fines publicitarios ni se difundirán fotografías, testimonios, casos clínicos o información que permita identificar al paciente sin la autorización correspondiente.

3. Expediente clínico electrónico

La información clínica puede ser gestionada mediante sistemas electrónicos de expediente clínico utilizados por el consultorio. Cuando intervengan proveedores tecnológicos que actúen por cuenta del responsable, deberán tratar la información únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a las obligaciones aplicables.

4. Videovigilancia y grabación de audio

El consultorio cuenta con un sistema visible de videovigilancia instalado con fines de seguridad de pacientes, acompañantes y del responsable; prevención, documentación y aclaración de incidentes; protección de las instalaciones y, cuando resulte necesario, ejercicio o defensa de derechos.

Las cámaras se encuentran ubicadas en:

• Área de recepción.
• Área de consulta e interrogatorio.
• Área de exploración física.

Las cámaras registran imagen y audio. Debido a que las cámaras ubicadas en las áreas de consulta y exploración pueden captar conversaciones relacionadas con síntomas, antecedentes, diagnósticos, tratamientos u otra información referente al estado de salud, dichas grabaciones pueden contener datos personales sensibles.

Las cámaras son visibles y no se utilizan dispositivos ocultos. Su orientación procurará limitar la captación a lo necesario para las finalidades descritas y evitar, en la medida de lo posible, la grabación innecesaria de pantallas, documentos u otras áreas no relacionadas con dichas finalidades.

Almacenamiento y conservación

Las grabaciones se almacenan localmente en tarjetas de memoria microSD instaladas en los dispositivos de videovigilancia. El consultorio no contrata almacenamiento de las grabaciones en la nube.

Las grabaciones permanecen almacenadas temporalmente y son eliminadas automáticamente mediante sobrescritura cuando se alcanza la capacidad del medio de almacenamiento. Si una grabación se relaciona con un incidente, reclamación, procedimiento legal o requerimiento de autoridad, podrá preservarse exclusivamente el segmento pertinente durante el tiempo necesario para atender dicha finalidad.

El acceso a las grabaciones está restringido al responsable y, en su caso, a personas expresamente autorizadas o autoridades legalmente facultadas. Las grabaciones no se utilizan con fines publicitarios, comerciales, docentes ni de difusión.

5. Transferencias de datos

Cuando sea necesario para la atención médica o para cumplir obligaciones legales, los datos podrán comunicarse a:

• Médicos u otros profesionales que participen en la atención.
• Hospitales, establecimientos de salud, laboratorios, centros de diagnóstico, imagen o rehabilitación.
• Aseguradoras y prestadores que intervengan en autorizaciones o reembolsos.
• Prestadores administrativos, contables, fiscales o tecnológicos que actúen por cuenta del responsable.
• Autoridades sanitarias, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación

El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como solicitar la revocación del consentimiento o la limitación de su uso en los casos legalmente procedentes.

Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud al correo electrónico contacto@drfrancopalacios.com. La solicitud deberá permitir identificar al titular, señalar el derecho que desea ejercer y describir con claridad los datos a los que se refiere.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

El responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. La información clínica será tratada bajo deber de confidencialidad y secreto profesional.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso podrá ser actualizado como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o en los servicios prestados. La versión vigente estará disponible en el consultorio y, cuando corresponda, en https://drfrancopalacios.com.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.